Condicions generals de reserva – La Placeta de Cal Marquès
Aquest document estableix les condicions generals de reserva i d’estada a l’allotjament turístic La Placeta de Cal Marquès, situat a la Plaça del Carme nº 9
En fer una reserva, l’hoste accepta íntegrament aquestes condicions.
1. Reserves, paga i senyal i pagament
Confirmació i paga i senyal: Les reserves es consideren confirmades un cop s'ha efectuat correctament el pagament d'un import fix de 20 € a través de la passarel·la de pagament de la web en concepte de paga i senyal i garantia de reserva.
Descompte al tiquet final: Aquesta quantitat de 20 € es descomptarà íntegrament de l'import total de l'estada el dia de l'arribada a l'allotjament.
Pagament de la resta: El pagament de la quantitat restant de l’estada s’efectua en el moment del check-in, abans d’accedir a l’habitació, ja sigui amb targeta de crèdit/débit o en efectiu.
Dret d'anul·lació: L’hostal es reserva el dret d’anul·lar la reserva si no es realitza el pagament correcte de la paga i senyal o si no es respecta el període mínim d’estada requerit per a les dates seleccionades. Així mateix, l’hostal es reserva el dret d’anul·lar excepcionalment la reserva en cas de causes de força major o motius personals greus de la propietat, avisant el client al més aviat possible i retornant-li, en aquest cas, l'import íntegre de la paga i senyal.
Responsabilitat: L’hoste reconeix la responsabilitat personal i solidària de tots els càrrecs i serveis consumits fins a la liquidació total de la factura.
2. Cancel·lacions, modificacions i no-show
Política de no-devolució: L'import de 20 € lliurat en concepte de paga i senyal no es retornarà en cap cas si el client decideix cancel·lar la reserva o si finalment no es presenta a l'hostal (no-show).
Canvis de data (Termini de 72 hores): L'única opció disponible en cas de no poder venir és sol·licitar un canvi de data. Perquè aquest canvi sigui acceptat, l'hoste ha d'avisar l'hostal amb un mínim de 72 hores d'antelació respecte al dia d'arribada. El canvi de data ofert estarà sempre subjecte a la disponibilitat de l'hostal.
Modificacions fora de termini: Les comunicacions de cancel·lació o modificació fetes amb menys de 72 hores d'antelació o la no-presentació comportaran la pèrdua automàtica i definitiva dels 20 € de la paga i senyal.
Ocupació de la reserva: Si arriben menys persones de les reservades, l’import de l'estada es manté segons la reserva original. Si arriben més persones de les acordades, l’hostal es reserva el dret de denegar l’accés o d'aplicar tarifes addicionals segons la disponibilitat del moment.
3. Horaris d’arribada i sortida
Check-in: de 16:00 a 19:00 hores (fora d’aquest horari, cal acordar-ho prèviament amb l’hostal).
Check-out: fins a les 11:00 hores.
És possible allargar la sortida fins a les 17:00 hores si es dina al restaurant, amb confirmació prèvia.
L’hostal no es responsabilitza d’objectes o pertinences personals després de l’hora de sortida.
4. Animals i fumar
No s’admeten animals de companyia dins de les instal·lacions.
Està prohibit fumar a les habitacions i zones interiors segons la normativa vigent.
Les infraccions poden comportar sancions i càrrecs addicionals.
5. Esmorzar i serveis
L’esmorzar està inclòs en totes les reserves i es serveix al restaurant Cal Marquès (planta baixa) de 8:00 a 10:00 hores.
Cal avisar prèviament d’al·lèrgies o intoleràncies alimentàries.
L’hostal ofereix wifi gratuït, calefacció i informació turística.
Alguns serveis poden variar segons la temporada i la disponibilitat.
6. Habitacions i responsabilitat
Les habitacions es troben al primer pis; hi ha cadira pujaescales disponible per a qui la necessiti.
Els clients són responsables de qualsevol pèrdua o dany ocasionat a l’habitació o a les instal·lacions per ells mateixos, els seus acompanyants o tercers sota la seva responsabilitat.
L’hostal no es responsabilitza de diners, joies ni objectes de valor deixats a les habitacions.
Es demana respectar el mobiliari, l’ordre i el descans dels altres hostes.
7. Normes generals i seguretat
L’hostal es reserva el dret de denegar l’accés o finalitzar l’estada a hostes amb comportament inapropiat, soroll excessiu o consum d’alcohol i substàncies il·legals.
Els hostes han de respectar les normes de seguretat i emergència (sortides d’emergència, extintors, alarmes).
Per motius de seguretat i comoditat, no està permès entrar a les habitacions amb esquís, bicicletes, patinets o equipament esportiu de grans dimensions.
L’hostal pot oferir opcions d’emmagatzematge segons disponibilitat.
8. Acceptació
La realització d’una reserva implica l’acceptació total d’aquestes condicions.
L’hostal es reserva el dret de modificar-les amb previ avís, comunicant els canvis als clients amb reserves vigents.
9. Documentació i registre de viatgers
D’acord amb la normativa de seguretat ciutadana (Ordre IRP/418/2010 i normativa posterior), tots els establiments d’allotjament turístic de Catalunya tenen l’obligació de registrar les dades de totes les persones majors de 14 anys allotjades i comunicar-les al cos de Mossos d’Esquadra.
En el moment del check-in, cada hoste haurà de presentar un document d’identitat vàlid (DNI, passaport o NIE). L’hostal recollirà les dades requerides exclusivament per complir aquesta obligació legal i les tractarà d’acord amb la normativa de protecció de dades (RGPD i LOPDGDD).
La manca de presentació d’un document d’identitat vàlid pot comportar la denegació de l’allotjament.
CASTELLANO:
Condiciones generales de reserva – La Placeta de Cal Marquès
Este documento establece las condiciones generales de reserva y estancia en el alojamiento turístico La Placeta de Cal Marquès, situado en la Plaza del Carme nº 9.
Al realizar una reserva, el huésped acepta íntegramente estas condiciones.
- 1. Reservas, depósito y pago
- Confirmación y depósito: Las reservas se consideran confirmadas una vez que se ha efectuado correctamente el pago de un importe fijo de 20 € a través de la pasarela de pago de la web (Stripe) en concepto de depósito y garantía de reserva.
- Descuento en el ticket final: Esta cantidad de 20 € se descontará íntegramente del importe total de la estancia el día de la llegada al alojamiento.
- Pago del resto: El pago de la cantidad restante de la estancia se efectúa en el momento del check-in, antes de acceder a la habitación, ya sea con tarjeta de crédito/débito o en efectivo.
- Derecho de anulación: El hostal se reserva el derecho de anular la reserva si no se realiza el pago correcto del depósito o si no se respeta el período mínimo de estancia requerido para las fechas seleccionadas. Asimismo, el hostal se reserva el derecho de anular excepcionalmente la reserva en caso de causas de fuerza mayor o motivos personales graves de la propiedad, avisando al cliente lo antes posible y devolviéndole, en este caso, el importe íntegro del depósito.
- Responsabilidad: El huésped reconoce la responsabilidad personal y solidaria de todos los cargos y servicios consumidos hasta la liquidación total de la factura.
- Cancelaciones, modificaciones y no-show
Política de no devolución: El importe de 20 € entregado en concepto de depósito no se devolverá en ningún caso si el cliente decide cancelar la reserva o si finalmente no se presenta en el hostal (no-show). - Cambios de fecha (Plazo de 72 horas): La única opción disponible en caso de no poder venir es solicitar un cambio de fecha. Para que este cambio sea aceptado, el huésped debe avisar al hostal con un mínimo de 72 horas de antelación respecto al día de llegada. El cambio de fecha ofrecido estará siempre sujeto a la disponibilidad del hostal.
- Modificaciones fuera de plazo: Las comunicaciones de cancelación o modificación realizadas con menos de 72 horas de antelación o la no presentación comportarán la pérdida automática y definitiva de los 20 € del depósito.
- Ocupación de la reserva: Si llegan menos personas de las reservadas, el importe de la estancia se mantiene según la reserva original. Si llegan más personas de las acordadas, el hostal se reserva el derecho de denegar el acceso o de aplicar tarifas adicionales según la disponibilidad del momento.
- Horarios de llegada y salida
Check-in: de 16:00 a 19:00 horas (fuera de este horario, se debe acordar previamente con el hostal).
Check-out: hasta las 11:00 horas.
Es posible ampliar la salida hasta las 17:00 horas si se almuerza en el restaurante, con confirmación previa.
El hostal no se responsabiliza de objetos o pertenencias personales después de la hora de salida. - Animales y fumar
No se admiten animales de compañía dentro de las instalaciones.
Está prohibido fumar en las habitaciones y zonas interiores según la normativa vigente.
Las infracciones pueden conllevar sanciones y cargos adicionales. - Desayuno y servicios
El desayuno está incluido en todas las reservas y se sirve en el restaurante Cal Marquès (planta baja) de 8:30 a 10:00 horas.
Se debe avisar previamente de alergias o intolerancias alimentarias.
El hostal ofrece wifi gratuito, calefacción e información turística.
Algunos servicios pueden variar según la temporada y la disponibilidad. - Habitaciones y responsabilidad
Las habitaciones se encuentran en el primer piso; hay silla salvaescaleras disponible para quien la necesite.
Los clientes son responsables de cualquier pérdida o daño ocasionado en la habitación o instalaciones por ellos mismos, sus acompañantes o terceros bajo su responsabilidad.
El hostal no se responsabiliza de dinero, joyas u objetos de valor dejados en las habitaciones.
Se solicita respetar el mobiliario, el orden y el descanso de los demás huéspedes. - Normas generales y seguridad
El hostal se reserva el derecho de denegar el acceso o finalizar la estancia a huéspedes con comportamiento inapropiado, ruido excesivo o consumo de alcohol y sustancias ilegales.
Los huéspedes deben respetar las normas de seguridad y emergencia (salidas de emergencia, extintores, alarmas).
Por motivos de seguridad y comodidad, no está permitido entrar en las habitaciones con esquís, bicicletas, patinetes o equipamiento deportivo de gran tamaño.
El hostal puede ofrecer opciones de almacenamiento según disponibilidad. - Aceptación
La realización de una reserva implica la aceptación total de estas condiciones.
El hostal se reserva el derecho de modificarlas con previo aviso, comunicando los cambios a los clientes con reservas vigentes. - Documentación y registro de viajeros
De acuerdo con la normativa de seguridad ciudadana (Orden IRP/418/2010 y normativa posterior), todos los establecimientos de alojamiento turístico de Cataluña tienen la obligación de registrar los datos de todas las personas mayores de 14 años alojadas y comunicarlas al cuerpo de Mossos d’Esquadra.
En el momento del check-in, cada huésped deberá presentar un documento de identidad válido (DNI, pasaporte o NIE). El hostal recogerá los datos requeridos exclusivamente para cumplir esta obligación legal y los tratará de acuerdo con la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
La falta de presentación de un documento de identidad válido puede comportar la denegación del alojamiento.
FRANÇAIS:
Conditions générales de réservation – La Placeta de Cal Marquès
Ce document établit les conditions générales de réservation et de séjour à l’hébergement touristique La Placeta de Cal Marquès, situé sur la Place du Carme nº 9.
En effectuant une réservation, l’hôte accepte intégralement ces conditions.
- 1. Réservations, Acompte et Paiement
- Confirmation et Acompte : Les réservations sont considérées comme confirmées une fois que le paiement d'un montant fixe de 20 € a été effectué avec succès via la passerelle de paiement du site web (Stripe), à titre d'acompte et de garantie de réservation.
- Déduction sur la Facture Finale : Ce montant de 20 € sera intégralement déduit du montant total du séjour le jour de votre arrivée à l'établissement.
- Paiement du Solde : Le paiement du solde restant du séjour s'effectue au moment du check-in, avant d'accéder à la chambre, soit par carte de crédit/débit, soit en espèces.
- Droit d'Annulation : L'hostel se réserve le droit d'annuler la réservation si le paiement correct de l'acompte n'est pas effectué ou si la période de séjour minimale requise pour les dates sélectionnées n'est pas respectée. De même, l'hostel se réserve le droit d'annuler exceptionnellement la réservation en cas de force majeure ou de motifs personnels graves du propriétaire ; dans ce cas, le client sera prévenu dans les plus brefs délais et l'acompte lui sera intégralement remboursé.
- Responsabilité : Le client reconnaît sa responsabilité personnelle et solidaire pour tous les frais et services consommés jusqu'au règlement total de la facture.
- Annulations, modifications et no-show
Politique de Non-Remboursement : Le montant de 20 € versé à titre d'acompte ne sera en aucun cas remboursé si le client décide d'annuler la réservation ou s'il ne se présente pas à l'hostel (no-show). - Changements de Date (Délai de 72 heures) : La seule option disponible en caso d'empêchement est de demander un changement de date. Pour que ce changement soit accepté, le client doit en informer l'hostel au moins 72 heures avant le jour d'arrivée. Le changement de date proposé sera toujours soumis à la disponibilité de l'hostel.
- Modifications Hors Délai : Toute demande d'annulation ou de modification effectuée moins de 72 heures avant l'arrivée, ainsi que la non-présentation, entraînera la perte automatique et définitive de l'acompte de 20 €.
- Occupation de la Réservation : Si le nombre de personnes qui se présentent est inférieur à celui réservé, le montant du séjour reste inchangé par rapport à la réservation initiale. Si le nombre de personnes est supérieur à celui convenu, l'hostel se réserve le droit de refuser l'accès ou d'appliquer des tarifs supplémentaires selon la disponibilité du moment.
- Horaires d’arrivée et de départ
Check-in : de 16h00 à 19h00 (hors de ces horaires, il est nécessaire de convenir au préalable avec l’auberge).
Check-out : jusqu’à 11h00.
Il est possible de prolonger le départ jusqu’à 17h00 si l’on déjeune au restaurant, avec confirmation préalable.
L’auberge n’est pas responsable des objets ou effets personnels après l’heure de départ. - Animaux et fumer
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les locaux.
Il est interdit de fumer dans les chambres et les zones intérieures conformément à la réglementation en vigueur.
Les infractions peuvent entraîner des sanctions et des frais supplémentaires. - Petit-déjeuner et services
Le petit-déjeuner est inclus dans toutes les réservations et est servi au restaurant Cal Marquès (rez-de-chaussée) de 8h30 à 10h00.
Veuillez signaler à l’avance toute allergie ou intolérance alimentaire.
L’auberge offre le wifi gratuit, le chauffage et des informations touristiques.
Certains services peuvent varier selon la saison et la disponibilité. - Chambres et responsabilité
Les chambres se trouvent au premier étage ; un siège monte-escalier est disponible pour ceux qui en ont besoin.
Les clients sont responsables de toute perte ou dommage causé dans la chambre ou les installations par eux-mêmes, leurs accompagnants ou des tiers sous leur responsabilité.
L’auberge n’est pas responsable de l’argent, bijoux ou objets de valeur laissés dans les chambres.
Il est demandé de respecter le mobilier, l’ordre et le repos des autres hôtes. - Règles générales et sécurité
L’auberge se réserve le droit de refuser l’accès ou de mettre fin au séjour des hôtes ayant un comportement inapproprié, un bruit excessif ou consommant de l’alcool et des substances illégales.
Les hôtes doivent respecter les règles de sécurité et d’urgence (issues de secours, extincteurs, alarmes).
Pour des raisons de sécurité et de confort, il n’est pas permis d’entrer dans les chambres avec des skis, vélos, trottinettes ou équipements sportifs volumineux.
L’auberge peut proposer des options de stockage selon la disponibilité. - Acceptation
Effectuer une réservation implique l’acceptation totale de ces conditions.
L’auberge se réserve le droit de les modifier avec un préavis, en informant les clients ayant des réservations en cours. - Documents et enregistrement des voyageurs
Conformément à la réglementation sur la sécurité publique (Ordre IRP/418/2010 et réglementation ultérieure), tous les établissements d’hébergement touristique en Catalogne sont tenus d’enregistrer les données de toutes les personnes de plus de 14 ans et de les communiquer aux Mossos d’Esquadra.
Au moment du check-in, chaque hôte devra présenter un document d’identité valide (DNI, passeport ou NIE). L’auberge collectera les données requises uniquement pour se conformer à cette obligation légale et les traitera conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et LOPDGDD).
Le fait de ne pas présenter un document d’identité valide peut entraîner le refus de l’hébergement.
ENGLISH
General Booking Conditions – La Placeta de Cal Marquès
This document sets out the general booking and stay conditions for the tourist accommodation La Placeta de Cal Marquès, located at Plaça del Carme nº 9.
By making a reservation, the guest fully accepts these conditions.
- Bookings, Deposit, and Payment
- Confirmation and Deposit: Bookings are considered confirmed once a fixed amount of €20 has been successfully paid through the website's payment gateway (Stripe) as a deposit and booking guarantee.
- Discount on the Final Bill: This €20 deposit will be fully deducted from the total amount of the stay upon arrival at the accommodation.
- Payment of the Remaining Balance: The remaining balance of the stay is paid at the time of check-in, before accessing the room, either by credit/debit card or in cash.
- Right of Cancellation: The guesthouse reserves the right to cancel the booking if the deposit payment is not correctly made or if the minimum stay period required for the selected dates is not respected. Furthermore, the guesthouse exceptionally reserves the right to cancel the booking due to force majeure or serious personal reasons of the owner; in this case, the guest will be notified as soon as possible, and the deposit will be fully refunded.
- Liability: The guest acknowledges personal and joint liability for all charges and services consumed until the final settlement of the invoice.
- Cancellations, Modifications, and No-Shows
- Non-Refundable Policy: The €20 deposit will not be refunded under any circumstances if the guest decides to cancel the booking or fails to show up at the guesthouse (no-show).
- Date Changes (72-Hour Notice): The only available option if you are unable to come is to request a change of date. For this change to be accepted, the guest must notify the guesthouse at least 72 hours prior to the arrival day. The rescheduled date will always be subject to the guesthouse's availability.
- Late Modifications: Any cancellation or modification request made less than 72 hours before arrival, as well as no-shows, will result in the automatic and definitive forfeiture of the €20 deposit.
- Booking Occupancy: If fewer guests arrive than booked, the total price of the stay remains as originally reserved. If more guests arrive than agreed, the guesthouse reserves the right to deny access or apply additional fees subject to current availability.
- Check-in and check-out times
Check-in: from 16:00 to 19:00 (outside this schedule, prior arrangement with the hostel is required).
Check-out: until 11:00.
It is possible to extend check-out until 17:00 if having lunch at the restaurant, with prior confirmation.
The hostel is not responsible for personal belongings after check-out time. - Pets and smoking
Pets are not allowed within the premises.
Smoking is prohibited in rooms and indoor areas according to current regulations.
Violations may incur penalties and additional charges. - Breakfast and services
Breakfast is included in all reservations and is served at the Cal Marquès restaurant (ground floor) from 8:30 to 10:00.
Please inform in advance of any allergies or food intolerances.
The hostel offers free Wi-Fi, heating, and tourist information.
Some services may vary depending on the season and availability. - Rooms and responsibility
Rooms are located on the first floor; a stairlift is available for those who need it.
Guests are responsible for any loss or damage caused in the room or facilities by themselves, their companions, or third parties under their responsibility.
The hostel is not responsible for money, jewelry, or valuables left in the rooms.
Guests are requested to respect the furniture, order, and rest of other guests. - General rules and safety
The hostel reserves the right to deny access or terminate the stay of guests with inappropriate behavior, excessive noise, or consumption of alcohol and illegal substances.
Guests must follow safety and emergency rules (emergency exits, fire extinguishers, alarms).
For safety and comfort, entering rooms with skis, bicycles, scooters, or large sports equipment is not allowed.
The hostel may offer storage options depending on availability. - Acceptance
Making a reservation implies full acceptance of these conditions.
The hostel reserves the right to modify them with prior notice, informing guests with active reservations. - Documentation and guest registration
In accordance with citizen security regulations (Order IRP/418/2010 and subsequent legislation), all tourist accommodations in Catalonia must register data of all persons over 14 years old and report them to the Mossos d’Esquadra.
At check-in, each guest must present a valid ID (DNI, passport, or NIE). The hostel will collect the required data solely to comply with this legal obligation and will process it according to data protection regulations (GDPR and LOPDGDD).
Failure to present a valid ID may result in denial of accommodation.